Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados. En todo momento se garantizará una excelente calidad y servicio. El cumplimiento de nuestros acuerdos, siempre se llevará acabo, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.
Horario de atención telefónica de Sorpresas Queretaro.com
Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
Sábados de 10:00 am a 1:00 pm.
Tel: 4423620873 o 4423244228
Horarios de Entrega
Lunes a viernes de 7:00 am a 1:00 pm
Sábados y Domingos de 8:00 am a 1:00 pm
Para pedidos fuera de este horario, favor de contactarnos al correo electrónico que aparece abajo:
E-mail: sorpresasqueretaro@gmail.com
El tiempo mínimo que debes considerar para la entrega de tu regalo son 24 hrs. después de realizar el pago. Te recomendamos hacer tus pedidos con la suficiente anticipación para no tener contratiempos. Todos nuestros regalos se entregan personalizados, decorados y con una tarjeta con su dedicatoria.
IMPORTANTE: Los horarios de entrega que proporciona Sorpresas Queretaro.com son horarios oportunos y no obligatorios, debido al intenso tráfico de nuestra ciudad por diversos motivos tales como (obras, exceso de tráfico, bloqueos, etc.), no es posible garantizarle el horario de entrega, sin embargo haremos nuestro mayor esfuerzo para que nuestro servicio tenga la calidad que usted espera, ya que su confianza depende en gran medida de la puntualidad de nuestro servicio.
Días Especiales
Para los días de San Valentín, Día de las Madres y Festivos se recomienda colocar sus pedidos con la mayor anticipación posible para asegurar la disponibilidad de desayunos, globos, regalos y flores solicitadas. En estas fechas nuestros horarios de entrega podrán variar a consideración de Sorpresas Queretaro.com.
Costo Extra de Envío
El servicio de envió en el lugar en que nos los solicites, tiene un costo extra variable de acuerdo a la distancia, el costo mínimo de envió es de $70 M.N., por el momento solo tenemos entregas en Querétaro y alrededores. Nota: El costo por el envío aparecerá en el total de su compra antes de pagarlo.
Entrega
En caso de que el mensajero no encuentre la dirección, Sorpresas Queretaro.com se comunicara con el CLIENTE para que le explique claramente cómo llegar. En caso de que el mensajero no sea atendido en el punto de entrega, Sorpresas Queretaro.com se comunicara con el CLIENTE para que el CLIENTE especifique si se le envía el regalo a otra dirección, con un cargo adicional de $ 90 M.N.
Entregas en Querétaro
Pedidos de productos como arreglos florales, globos de helio o cualquier otro que implique trato especial se entregan solo en Querétaro, Qro y Corregidora, Qro.
El cliente deberá de dar los datos completos correspondientes para la entrega de su pedido, en caso de que uno de los datos sea incorrecto, la empresa no se hará responsable por la entrega.
El cliente deberá dejar un mail y un número telefónico en el cual se le pueda notificar acerca del status de su pedido, o en su defecto, se dará por entendido que el cliente esta consciente de que en caso de surgir un contratiempo con su pedido, Sorpresas Queretaro.com no se hará responsable. En caso de que el pedido cambie de destino, el cargo de envió será ajustado.
Disponibilidad
En caso de que el arreglo solicitado incluya algún tipo de canasta, base, flor, etc. fuera de temporada estas serán sustituidas por un tipo similar de la misma calidad o superior. Nota: Las bases, Canastas, moños y demás accesorios decorativos pueden ser sustituidos de acuerdo a existencia de la misma calidad o superior. En caso de que no contemos con el color de las rosas que nos solicite, serán sustituidas por rosas rojas.
Confidencialidad
Su seguridad es muy importante para Sorpresas Queretaro.com por lo que no proporcionaremos, bajo ninguna circunstancia, los datos que registre en nuestra página a ninguna empresa, persona o entidad que pueda darle uso comercial o publicitario.
Cancelaciones
Nuestro interés es que quede totalmente satisfecho con nuestro servicio. Si por alguna razón, ya no desea realizar su envío, puede hacer la cancelación o reprogramación vía correo electrónico a la dirección: sorpresasqueretaro@gmail.com Si no ha realizado el pago de su regalo será suficiente notificarnos por correo electrónico; si ya realizo su pago se le rembolsará el 80%.
En Sorpresas Queretaro.com nuestro compromiso es ofrecerle la mejor atención y servicio, así como conocer su interés por alguna sección en particular y así garantizar al 100% su visita a este sitio.
Si desea ayuda para realizar su compra, envíenos un correo a sorpresasqueretaro@gmail.com o bien por whatsapp al 4423620873 o 4423244228.
Así mismo, si necesita alguna información en especial sobre nuestros productos, servicios, dudas o dejar su comentario, ponemos a su disposición nuestros teléfonos y correo electrónico: sorpresasqueretaro@gmail.com, 4423620873 o 4423244228
Acuerdo de Privacidad
Sorpresas Queretaro.com, con domicilio en Merlin 4, int 30 Col. El Risco, Corregidora Queretaro, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales: Nombre completo, teléfono, e-mail, dirección de entrega, datos de contacto.
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Fecha última actualización Febrero 02, 2019.